POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

HIZOLA accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et comment elles sont protégées.

1. Données pouvant être collectées

Lorsqu'un client utilise notre site ou passe une commande, HIZOLA peut collecter notamment :

  • nom et prénom ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse ou informations nécessaires à la livraison ;

  • commune, quartier ou localisation de livraison ;

  • adresse e-mail lorsqu'elle est fournie ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • historique des échanges avec le service client ;

  • informations techniques nécessaires au fonctionnement du site.

HIZOLA ne demande pas volontairement de données sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement d'une commande.

2. Utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

  • traiter les commandes ;

  • confirmer les commandes ;

  • organiser les livraisons ;

  • contacter le client concernant sa commande ;

  • assurer le service après-vente ;

  • traiter les demandes de retour ou d'échange ;

  • prévenir les commandes frauduleuses ou abusives ;

  • améliorer nos produits et services ;

  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont respectées.

3. Paiement à la livraison

Dans le cadre du paiement à la livraison, certaines informations personnelles sont nécessaires afin de permettre au livreur ou au partenaire logistique d'identifier le destinataire et de réaliser la livraison.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire à l'exécution de cette prestation.

4. Transmission à des prestataires

Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires strictement nécessaires au traitement et à la livraison des commandes, notamment aux partenaires logistiques ou prestataires techniques.

Ces prestataires ne doivent utiliser les informations communiquées que dans le cadre de leurs missions.

5. Conservation des données

HIZOLA conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

6. Sécurité

HIZOLA met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune transmission ou conservation électronique ne peut être garantie comme totalement exempte de risque.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à l'analyse de son utilisation et, lorsque cela est applicable, à la personnalisation ou à la mesure des campagnes publicitaires.

Le visiteur peut gérer certaines préférences relatives aux cookies selon les fonctionnalités disponibles sur son navigateur ou sur le site.

8. Droits des personnes

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, les personnes concernées peuvent disposer de droits relatifs à leurs données, notamment des droits d'accès, de rectification et, lorsque les conditions légales sont réunies, d'opposition ou de suppression.

Toute demande peut être adressée à :

hizolaecom@gmail.com

HIZOLA peut demander des informations permettant de vérifier l'identité du demandeur avant de traiter une demande portant sur des données personnelles.

9. Communications commerciales

Lorsque HIZOLA adresse des communications commerciales par voie électronique, celles-ci sont réalisées conformément aux règles applicables.

Le destinataire peut demander à ne plus recevoir de communications commerciales en utilisant les moyens de désinscription éventuellement prévus dans le message ou en contactant HIZOLA.

10. Modification de la politique

HIZOLA peut mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l'évolution de ses services ou des exigences légales applicables.

La version publiée sur le site est la version en vigueur.